HÃY YÊN TÂM LÀ CHÚNG TÔI LUÔN HỖ TRỢ VIỆC ĐỔI HÀNG
Vì mục tiêu mà chúng tôi mong muốn là khách hàng luôn yêu thích các sản phẩm đã mua từ AHAVA.
- Thời gian quy định đổi hàng là 7 ngày đối với đơn hàng nội thành TP.Hồ Chí Minh. Và 10 ngày đối với đơn hàng ngoại thành. Thời hạn đổi hàng được tính từ ngày Quý khách nhận email xác nhận giao hàng.
- Phí ship đổi hàng sẽ do khách hàng thanh toán. Chúng tôi miễn phí ship đổi hàng trong trường hợp sản phẩm không đúng mẫu, không đúng size/màu như đã đặt, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như bị rách, lỗi đường may, hư nút...
- Quyền lợi đổi hàng : Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc cao hơn. Quý khách cũng có thể đổi size hoặc đổi sang mẫu và mã hàng khác vẫn được.
- Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm sales.
- Quý khách chỉ được MỘT LẦN ĐỔI HÀNG nên chúng tôi muốn đảm bảo mọi hướng dẫn tốt nhất để đảm bảo hàng hóa cho lần giao mới sẽ khiến Quý Khách hài lòng.
2. Điều kiện đổi hàng:
- Hàng còn nguyên nhãn mác, đầy đủ hóa đơn mua hàng.
- Hàng chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi.
3. Hướng dẫn đổi hàng:
- Liên hệ với chúng tôi qua Fanpage: AHAVA SHOP hoặc các trang thương mại điện tử shopee, tiktok...nơi mà bạn đã đặt mua hàng để thông báo việc đổi hàng. Do lưu lượng inbox cao chúng tôi sẽ trả lời tin nhắn trong vòng 24 giờ, chúng tôi sẽ cố gắng trả lời trong thời gian sớm nhất.
- Sau khi xác nhận và hướng dẫn Quý khách chọn được sản phẩm mới chúng tôi sẽ cho tiến hành giao đơn hàng mới.
- Quý khách để trong hộp giấy như tình trạng ban đầu AHAVA giao hàng đến, đảm bảo hàng được giữ sạch và đóng gói cẩn thẩn tránh hư hỏng khi vận chuyển. Gởi lại hộp + sản phẩm và hóa đơn mua hàng của sản phẩm cũ cho Shipper khi Shipper giao sản phẩm mới tới.
